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Chez Abondance Totale, nous visons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos utilisateurs et à nos vendeurs partenaires. Cette politique de remboursement explique les conditions et les procédures concernant les remboursements pour les achats effectués sur notre marketplace.
1.1. Les acheteurs bénéficient d’un droit de rétractation de 24 heures à compter de la réception du produit pour demander un remboursement en notifiant les motifs.
1.2. Les vendeurs doivent informer les acheteurs de leur droit de rétractation et fournir les instructions nécessaires pour exercer ce droit.
2.1. Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
2.2. Certains produits tels que les articles personnalisés, les produits périssables ou les biens intangibles ne sont pas éligibles au remboursement sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
3.1. Les acheteurs doivent contacter le vendeur pour initier une demande de remboursement. Le vendeur est tenu de répondre dans un délai raisonnable et de traiter la demande conformément à nos politiques.
3.2. Si le vendeur approuve le remboursement, l’acheteur doit retourner le produit selon les instructions du vendeur, en prenant en charge les frais de retour si nécessaire.
4.1. Une fois que le produit retourné est reçu et inspecté par le vendeur, un remboursement sera traité dans un délai raisonnable et crédité sur le mode de paiement initial de l’acheteur.
4.2. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des politiques et des procédures internes du vendeur, mais doivent être effectués dans les meilleurs délais.
5.1. En cas de retour partiel d’une commande, le vendeur peut accorder un remboursement partiel correspondant au montant des produits retournés, déduction faite des frais de livraison et des éventuels frais de traitement.
6.1. En cas de litige ou de désaccord concernant un remboursement, les utilisateurs sont encouragés à résoudre le différend directement avec le vendeur. En cas d’échec, Abondance Totale peut intervenir pour faciliter une médiation entre les parties.
7.1. Pour toute question ou assistance concernant les remboursements, les utilisateurs peuvent contacter le vendeur directement ou nous contacter à remboursement@abondancetotale.com.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à vos achats sur notre marketplace.
En utilisant notre marketplace, vous acceptez notre politique de remboursement. Nous nous engageons à assurer un processus de remboursement équitable et transparent pour tous nos utilisateurs et vendeurs partenaires.
L’équipe Abondance Totale.